Тренинг
«Навыки консалтинга»
от Дмитрия Лазарева
Учимся правильно заключать соглашение с клиентом еще на стадии обсуждения работы
Осталось 23 места из 24
О чем этот тренинг
О чем этот тренинг
Любой консалтинговый проект начинается со стадии контрактинга — заключения соглашения с клиентом.
Проще говоря, контракт — это явное соглашение о том, чего клиент и консультант ожидают друг от друга, и как они собираются работать вместе. Обычно, это устное соглашение, а иногда — письменное.
Когда консультанты говорят о своих провалах, как правило, они приходят к выводу, что ошибки были допущены на начальной стадии — на этапе контрактинга.
Для кого тренинг
Для кого тренинг
Для консультантов, внешних и внутренних, в таких областях, как:
Разработка ПО
Финансовый консалтинг
Развитие и обучение персонала
IT-консалтинг
Организационный консалтинг
Аудит
Что прокачиваем
Что прокачиваем
Консалтинговые компетенции, необходимые для заключения контракта
Консалтинговые компетенции, необходимые для заключения контракта
-
Навык задавать прямые вопросы о том, кто является непосредственым клиентом
-
Умение сказать «нет» проекту, который, по вашему мнению, имеет меньше, чем 50% шансов на успех
-
Умение прояснять ожидания клиента
-
Умение просто и ясно сформулировать, что вы хотите от клиента
-
Навык напрямую выяснять наличие внутреннего беспокойства клиента о потере контроля, незащищенности и уязвимости
-
Умение разбираться с различными формами сопротивления клиента
-
Если контрактинг проходит неконструктивно, напрямую обсудить с клиентом, в чем причины этого
Содержание тренинга
Содержание тренинга

Консалтинговый процесс: цели и этапы
Разберем основные этапы консалтингового процесса. Каждый этап имеет уникальные требования. Следование модели позволит сделать проекты более успешными и поможет избежать тех проектов, у которых никогда не будет шанса.
Первая встреча с клиентом
Узнаете, как первая встреча с клиентом может сделать прорыв в будущих отношениях. Как планировать встречи так, чтобы быстро установить отношения с клиентом, определить реальные проблемы и взяться за дело — выяснить, что хотите друг от друга.


Роли консультанта и переход в партнерство
Вы можете быть или «экспертом», призванным, чтобы решить проблему для клиента, или «парой рук», которую позвали, чтобы сделать работу, или равноправным «партнером». Вы узнаете, в какой из ролей чувствуете себя наиболее комфортно. Научитесь различать то, какая роль требуется каждому конкретному клиенту и чем на личном уровне вы «платите» за выполнение каждой из этих ролей.
Уверенность и органичность
У каждого из нас есть коммуникационные права, включая право быть выслушанным, право на молчание и т.д. Как мы можем защищать свои права, не выглядя агрессивными и упрямыми? Вы научитесь «расширять горизонты» уверенности новыми и эффективными способами.


Выражение своих желаний
Как правило, мы ясно представляем себе, что наши клиенты хотят от нас. Проблемой становится то, что мы хотим от наших клиентов. Как выразить словами то, что мне нужно, чтобы сделать проект успешным? В ходе тренинга мы будем отрабатывать и анализировать этот сложный аспект контрактинга в реальных жизненных ситуациях.
Работа с сопротивлением
Иногда клиент не отвечает на ваши сообщения, игнорирует звонки. Короче говоря, мы сталкиваемся с сопротивлением. В ходе упражнений на тренинге вы найдете ключ к тому, как использовать сопротивление как возможность для развития конструктивных взаимоотношений с клиентами.

В результате
В результате
-
Вы увеличите свое влияние на клиентов
-
Клиенты будут лучше использовать вашу экспертизу
-
Ваши рекомендации будут чаще применяться
-
Вы будете способствовать принятию обязательств вашими клиентами
-
Вы сможете уверенно выражать свои потребности для успешного партнерства
-
Вы избежите проигрышных ситуаций в консалтинге
-
Вы станете чаще выступать в роли партнера для клиентов
-
Вы выстроите более доверительные взаимоотношения с клиентами
-
Методика: высокоинтерактивный тренинг
- Упражнения в парах и тройках.
- Индивидуальные задания по применению основных концепций к вашей ситуации.
- Видеозапись
- Короткие теоретические сообщения ведущего для представления ключевых концепций.
О тренере

Тренинг ведет Дмитрий Лазарев
- Консультант по организационному развитию с 20-летним опытом.
- Прошел сертификацию NTL Institute (США, 2016).
- Член американской ассоциации организационного развития ODNetwork.
- Автор и издатель книг по организационному развитию.
Программа на 30–31 мая
30 мая, суббота
Цели и этапы консалтинга.
Перерыв.
Упражнение: консультационный процесс.
Обед.
Ролевая ориентация консультанта: эксперт, пара рук, партнер.
Упражнение: переговоры с клиентом.
Перерыв.
Ассертивность: уверенное заявление о желаниях консультанта.
31 мая, воскресенье
Упражнение: Озвучиваем свои желания.
Перерыв.
Распознавание и работа с сопротивлением.
Ролевая игра: практика работы с сопротивением.
Обед.
Завершение встречи с клиентом.
Заключение контракта со своим «боссом» или с самим собой.
Перерыв.
Упражнение: Полномасштабная встреча с клиентом.
Встраиваем в реальную жизнь.
Варианты участия
Мы разработали разные пакеты в зависимости от целей и задач участников. Вы можете оплатить любой из них как физическое лицо или по безналичному расчету.
Пакет «Подписка на Лазарева»
Для тех, кто хочет «полное погружение», кому нужна помощь с определением стратегии и тактики
Для тех, кто хочет «полное погружение», кому нужна помощь с определением стратегии и тактики
- Индивидуальная консультация: обсуждение с участником до начала тренинга его личных целей
- Участие в тренинге
- Раздаточные материалы
- Сертификат
- Материалы с тренинга: слайды презентаций (pdf) и фото плакатов
- 3 месяца поддержки: Неограниченное количество консультаций Дмитрия по телефону/zoom
Пакет «Эксперт»
Для тех, кто хочет «полное погружение», кому нужна помощь с определением стратегии и тактики
Для тех, кто хочет «полное погружение», кому нужна помощь с определением стратегии и тактики
- Участие в тренинге
- Раздаточные материалы
- Сертификат
- Материалы с тренинга: слайды презентаций (pdf) и фото плакатов
- 1 месяц поддержки: неограниченное количество консультаций по почте, и в мессенджерах
Пакет «Все сам»
Для тех, кто хочет «полное погружение», кому нужна помощь с определением стратегии и тактики
Для тех, кто хочет «полное погружение», кому нужна помощь с определением стратегии и тактики
- Участие в тренинге
- Раздаточные материалы
- Сертификат
Тренинг Дмитрия уже проходили сотрудники из
Запишитесь на тренинг
прямо сейчас!
Осталось 23места из 24
Места бронируются по факту оплаты. Выберите пакет участника, а на следующем шаге вы сможете выбрать способ оплаты и ввести промокод, если он у вас есть.
Частые вопросы о тренинге
Для какого уровня этот тренинг?
Для любого. Мы начинаем с базовых вещей и дальше быстро увеличиваем уровень сложности: первые упражнения помогут новичкам быстро погрузиться в тему, а практикующим фасилитаторам — проработать отдельные детали в своей технике. Инструменты и механики в книге также описаны живым и понятным языком. А главное, все эти ситуации будут вам знакомы. Приходите независимо от уровня знаний или подготовки — будет полезно.
Можно ли пропустить часть дня обучения: у меня созвон, встреча, дела?
Только не в первый день: его программа построена так, что вы должны пройти его целиком, чтобы не выпадать из групповой динамики. Во второй и третий день можно отпроситься. У вас также будет 1 час на обед в середине дня — в это время можно заняться делами, а перекусить — на одном из 15-минутных кофе-брейков: мы устраиваем их в среднем каждые 2 часа.
Можно ли подключиться онлайн?
Нет, основной упор на тренинге делается на практику: вы работаете в группах, много коммуницируете, причем не только голосом. Если у вас не получается присоединиться физически в этот раз, запишитесь в лист ожидания.
Я из другого города, вы можете рекомендовать гостиницу?
Корпоративные тренинги
Мы можем провести обучение только для ваших сотрудников, на вашей территории и адаптировать программу под задачи вашей организации.
Пишите на почту da@facilitato.ru — мы ответим в течение суток в рабочие дни.