|
|
9 ВОПРОСОВ, НА КОТОРЫЕ ПРОФЕССИОНАЛ ОТВЕТИТ «ДА»
Выбор фасилитатора влияет на успех собрания, встречи или совещания. Используйте эти 9 вопросов, чтобы быть уверенными, что перед вами тот фасилитатор, который вам нужен.
Фасилитация – это нечто большее, чем просто смотреть, как люди общаются друг с другом. Это целый комплекс процедур, требующих развития специализированных навыков. Наверняка, вам нужен тот, кто может определить реальные цели групповой работы, разработать план действий, приводящих к ожидаемым результатам, помочь людям найти нужные ответы на вопросы и поддерживать работу в условиях справедливости и равноправия. Другими словами, вам нужен человек, который профессионально занимается проведением совещаний. Возможно, он состоит в какой-то профильной организации фасилитаторов.
Например, Международная организация фасилитаторов сертифицирует профессионалов на основе жесткой процедуры оценки навыков. Кандидаты предоставляют развернутое описание своего опыта, сдают 2 устных экзамена, проводимых сертифицированными экзаменаторами. Кроме того, они демонстрируют свои навыки в ситуации, когда один из экзаменаторов пытается сорвать групповую работу.
Работая с признанными фасилитаторами, вы получаете дополнительные гарантии. Об их признании может сказать наличие сертификата, членство в профессиональной организации, опыт работы с крупными компаниями, положительные отзывы клиентов.
Понимает ли ваш собеседник, как правильно спланировать и провести совещание, чтобы добиться эффективных результатов? Знает ли он, как повернуть обсуждение в нужное русло? Как поддержать продуктивную доверительную атмосферу, которая позволяет максимально задействовать творческие способности ваших сотрудников?
Вам наверняка нужен человек, который понимает динамику бизнеса и вызовы, которые он бросает. Вам нужен фасилитатор, который сможет разговаривать с руководством и сотрудниками на одном языке. Вам нужен кто-то, кто имеет опыт работы в бизнесе и умеет проводить реальные деловые встречи.
Будьте осторожны, если ваш собеседник сходу готов взяться за ваш проект. Умелый фасилитатор задаст вам множество вопросов перед тем, как согласиться. Вам необходимо понять, совпадают ли задачи проводимой встречи с экспертизой фасилитатора. Иногда они могут не совпадать. Кроме того, вопросы, которые вам задает фасилитатор, помогут определить, какой объем усилий потребуется для достижения успеха.
Такие беседы зачастую необходимы. Они помогают выявить ожидания участников и их персональные цели, а также собрать необходимую информацию по обсуждаемой теме. Кроме того, они позволяют заручиться поддержкой участников перед совещанием.
Каждое совещание уникально. Поэтому для каждого необходимы свои инструменты для достижения эффективного результата. Многие фасилитаторы всегда используют один и тот же прием. Но если он и работает в некоторых случаях, ограниченность профессионального подхода налицо.
Конечно, вам нужны рекомендации относительно того, как установить рабочую атмосферу, какие привлекать ресурсы и как повысить эффективность вашего участия.
Профессиональные фасилитаторы всегда адекватно оценивают свои услуги, обосновывая их ценностью своей работы. Низкая стоимость должна служить для вас предупреждением. Недорого оценивают свои услуги только новички, любители и те, кто занимается фасилитациями в свободное от работы время.
Наиболее значимая статья расходов при проведении встречи – это время ваших сотрудников. Поэтому экономия на профессионализме фасилитатора может негативно сказаться на эффективности групповой работы. С другой стороны, завышенная стоимость услуг говорит о том, что ваш собеседник – это либо селебрити, либо он работает в компании с очень большими накладными расходами.
